Sistema de Ordens de Serviço e Chamados

O que é

Um app de chamados e ordens de serviço para empresas brasileiras de manutenção e serviços de campo que querem todo chamado com responsável e SLA, e toda visita com checklist, peças, horas e assinatura do cliente. Faça a triagem, agende os técnicos e acompanhe cada OS do pedido ao relatório da visita.

Para quem é

• Empresas de manutenção predial, climatização e serviços técnicos
• Coordenadores que distribuem a agenda dos técnicos
• Técnicos de campo que trabalham pelo celular
• Gestores que acompanham SLA e satisfação dos clientes

O que você consegue fazer

• Receber chamados por e-mail, telefone, WhatsApp e portal, com prioridade e SLA
• Fazer a triagem e criar a ordem de serviço a partir do chamado
• Agendar técnicos num quadro de despacho semanal com capacidade por dia
• Executar a OS com checklist, peças usadas, apontamento de horas, fotos e assinatura
• Acompanhar chamados abertos, SLA em risco, OS atrasadas e tempos de resposta na visão geral
• Ver os clientes e ativos com mais chamados
• Controlar ativos, locais, técnicos e peças com estoque baixo

Funcionalidades do App

Como funciona

O chamado chega e recebe prioridade e prazo de SLA. A triagem cria a ordem de serviço com cliente, local e ativo.

O coordenador agenda o técnico no quadro de despacho. O técnico faz check-in, executa o checklist, registra peças e horas e coleta a assinatura.

A OS é concluída e fechada, com o histórico registrado.

Como começar a usar este template

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   Clique em Usar App

   Crie sua conta no Jestor e instale Ordens de Serviço e Chamados. Ele funciona no computador e no celular.

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   O chamado chega e recebe prioridade e prazo de SLA.

   O chamado chega e recebe prioridade e prazo de SLA.

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   A triagem cria a ordem de serviço com cliente

   A triagem cria a ordem de serviço com cliente, local e ativo.

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   O coordenador agenda o técnico no quadro de despacho.

   O coordenador agenda o técnico no quadro de despacho.

Integrações e adaptações

Funciona no computador e no celular, com uma tela "Meu dia" para o técnico. Políticas de SLA, categorias, modelos de checklist e horário de trabalho podem ser ajustados sem código, e você pode incluir campos, tabelas e automações para a sua operação.

• Ajustar campos, categorias, status e regras sem programação.
• Incluir novas telas, relatórios e automações conforme a operação.

E isso é só o começo: você pode editar qualquer parte deste template e ir muito além, só pedindo para a IA do Jestor. Descreva o que precisa, como um novo campo, uma automação, um relatório ou uma integração, e a IA cria ou ajusta para você, sem programação.

Perguntas frequentes